이제 ADA가 왓츠앱 비즈니스 플랫폼을 통해 APAC 지역 중견 및 대기업의 CX 전환을 지원합니다.

  • ADA가 왓츠앱 비즈니스 플랫폼의 제공자가 되었습니다
  • ADA의 데이터 및 AI 인사이트를 통해 엔드 투 엔드 비즈니스 솔루션이 지원됩니다

ADA가 APAC 지역의 왓츠앱 비즈니스 플랫폼 제공자(BSP)로 지정되었습니다. ADA의 왓츠앱 비즈니스 플랫폼은 동아시아 및 동남아시아 시장 전역에 걸쳐 보안성이 확보된 비공개 환경을 통해 고객과 접촉할 수 있는 환경을 제공하결과적으로 비즈니스의 역량 강화에 크게 도움이 될 것으로 예상됩니다

왓츠앱은 전 세계적으로 20억 인구가 사용할 정도이며남아에서 가장 인기 높은 메시징 애플리케이션으로 자리매김하고 있습니다뿐만 아니라 이 지역의 디지털 소비자 인구 증가세로 인해 이 앱을 사용하는 사람들의 수도 계속해서 늘어나고 있으며따라서 어느 브랜드와 비즈니스를 불문하고 왓츠앱을 통한 커뮤니케이션에 능숙한 고객에게 다가가고 소통해야 할 필요성이 날로 커지고 있습니다​​

왓츠앱 비즈니스 플랫폼은 한결 개인화되고 원활한 대고 대화 수단을 제공하며결과적으로 고객의 참여도와 만족도가 증진되고 매출 전환 비율이 개선됩니다예를 들어원격통신 회사의 경우 고객 지원 인력을 줄이고 대신 보다 복잡한 사안에 서비스를 집중할 수 있으며이를 통해 고객 참여도의 제고 및 운영 비용의 대폭 절감을 실현할 수 있습니다.  

아울러 동남아 전역에서 COVID-19의 영향이 잦아들고 소매 매출이 회복되는 지금이야말로 왓츠앱 챗봇을 이용해 점내 지원을 강화하고 고객 여정을 인도하는 한편으로 고객 경험을 세심하게 개선할 적기라 판단됩니다

ADA의 CEO Srinivas Gattamneni의 말처럼 채팅 커머스는 비즈니스 운영 방식에 변화를 불러일으키고 있으며그 주된 동인이 바로 고객 참여 솔루션입니다. “ADA가 제공하는 왓츠앱 비즈니스 플랫폼은 이커머스마테크비즈니스 인사이트마케팅 서비스 등의 전 분야에 걸쳐 진정 효율적인 엔드 투 엔드 비즈니스 솔루션을 실현해주는 동시에 완전한 고객 경험과 고객 여정을 지원합니다그뿐 아니라 AI 및 머신 러닝 모델이 통합됨에 따라 우리가 알고 있는 채팅 커머스도 변화하게 될 것이며대화의 개인화와 질적 수준이 한결 깊어질 것으로 예상됩니다.” 

ADA의 고객 참여 솔루션 및 왓츠앱 비즈니스 플랫폼에 관한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요

ADA 소개

ADA는 통합적인 디지털분석마케팅 솔루션을 기획하고 실행하는 데이터 및 인공 지능 기업이다. ​

한국을 포함한 동남아시아 및 남아시아 지역의 10개국에서 활약하는 ADA는 시장을 선도하는 고객의 디지털 및 데이터 성숙도를 끌어내고그들의 사업 목표를 달성할 수 있도록 지원한다. ADA의 주요 서비스는 다음과 같다. ​​​

  • 비즈니스 인사이트데이터 보강 및 고도화된 분석 제공   ​​
  • 소비자 이해를 바탕으로 한 데이터 중심의 마케팅 전략 기획   ​​
  • 그로스해킹퍼널 최적화 및 목표 최적화를 위한 포괄적인 디지털 마케팅 실행 ​​

ADA는 3억 7천 5백만의 심층적이고 독자적인 소비자 데이터를 통해 더 전문화된 서비스를 제공하고 있다. ​

미디어 관련 문의는 아래 메일로 해주시길 바랍니다:

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